জিরো-ডিফেক্ট কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট কীভাবে অর্জন করবেন?

01
শূন্য ত্রুটিগুলির কাজের মানের জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে এবং প্রচলিত বোঝাপড়ার জন্য চ্যালেঞ্জগুলির প্রয়োজন, যেমন একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: প্রথমবার সঠিকভাবে কাজটি করুন। এই প্রয়োজনীয়তা বিতর্ক সৃষ্টি করতে পারে: এটা কিভাবে সম্ভব? কাজ মানুষ করে, আর মানুষ সাধু বা যন্ত্র নয়। তারা কীভাবে গ্যারান্টি দিতে পারে যে কাজটি প্রথমবার ঠিক হবে?
যদিও বেশিরভাগ কোম্পানির ব্যবস্থাপনার অবস্থার জন্য এটি কঠিন, এটি অসম্ভব নয়। প্রকৃতপক্ষে, প্রথমবার সঠিক কাজ করা দ্বিতীয়বার বা দশম বার ঠিক কাজ করার মতোই। ভুলগুলি কেবল সম্ভাবনার বিষয়, এবং সেগুলি সময়ের সংখ্যার কারণে আলাদা হবে না। অতএব, "প্রথমবার কাজটি সঠিকভাবে করার জন্য" শুধুমাত্র শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা করার একটি কাজের মনোভাব প্রয়োজন। প্রথমবার সঠিকভাবে কাজ করা শুধুমাত্র প্রথম ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি কমাতে পারে না, তবে ভবিষ্যতে কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদী কাজের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তা উন্নত করার অনুমতি দেয়। অনেক কর্মচারী শুধুমাত্র কর্মক্ষেত্রে "প্রায়" খোঁজেন, যা প্রথমবারের জন্য প্রয়োজনীয়তা শিথিলকরণের সাথে সম্পর্কিত। ভুলগুলি প্রথমবারের জন্য অনুমোদিত, এবং ভবিষ্যতেও সেগুলি অনুমোদিত। যাইহোক, প্রথম ভুলের 100% জন্য, ভবিষ্যতের যে কোনও পারফরম্যান্সই অগ্রগতি, এবং কাজের পদ্ধতির উন্নতি করার জন্য কোনও চাপ নেই। এই ধরনের একটি মনোভাব এবং স্ব-প্রয়োজনীয়তা কর্মীদের হৃদয়ে শিকড় গাড়বে, ঠিক যেমন "উদাসীনতার" অনুভূতি "ইমপ্লান্ট করা"। যদিও তারা খুব পরিশ্রমী এবং তাদের কর্মক্ষমতা নিবেদিত, ফলাফল সবসময় অসন্তোষজনক হয়. প্রত্যেকেরই প্রথমবার সঠিক কাজটি করার জন্য অনুসরণ করা উচিত। শুধুমাত্র প্রথম পদক্ষেপটি সঠিক করার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে ভবিষ্যতে প্রতিটি পদক্ষেপ শক্ত হবে। যে কেউ তার হৃদয় এবং আত্মাকে তার কাজে নিবেদিত করে সে অবশ্যই তার নিজের প্রতিটি "প্রথমবার" প্রায় নিখুঁত করে তুলবে এবং তার সবচেয়ে বড় মূল্যও উপলব্ধি করবে এবং জীবনে সাফল্য অর্জন করবে। "প্রথমবার কাজটি সঠিকভাবে করার জন্য", প্রথমে "এটি সঠিকভাবে করা" এর সংজ্ঞাটি স্পষ্ট করুন: অর্থাৎ, স্পষ্ট লক্ষ্যগুলির ভিত্তিতে, পরিমাপযোগ্য এবং স্পষ্ট বিচারের মানদণ্ডের ভিত্তিতে যোগ্য কাজের ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করুন এবং প্রাপ্ত করুন৷ এখানে, আমরা একটি মূল শব্দ দেখতে পাচ্ছি, যা "মানক"। যতক্ষণ পর্যন্ত একটি মান আছে, এটি নিশ্চিত করা যেতে পারে যে কাজটি প্রথমবার ঠিক করা হয়েছে। অতএব, দৈনন্দিন কাজে, একজন ব্যবস্থাপক হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই আপনার কাজের মান নির্ধারণ করতে হবে; একজন নির্বাহক হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই এই মানগুলি দেখতে এবং বুঝতে হবে। শূন্য-ত্রুটি কাজের ভিত্তি হল প্রতিরোধ। আপনি যদি ভুলগুলি হওয়ার পরে শুধরে নেন তবে আপনি কখনই শূন্য ত্রুটি অর্জন করতে পারবেন না।
02
আমরা শুধুমাত্র কর্মীদের অনুপ্রাণিত করার জন্য নয়, প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে, কাজের গুণমান উন্নত করতে এবং কর্মচারীদের মান উন্নত করার জন্য শূন্য ত্রুটির পক্ষে কথা বলি। শূন্য ত্রুটি পরিপূর্ণতা অনুসরণ. কোম্পানীর প্রতিটি সদস্যকে অবশ্যই "প্রথমবার" এবং "প্রতিবার" কর্মক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে দৃঢ়সংকল্পবদ্ধ হতে হবে। "প্রথমবার কাজটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য", আমাদের প্রথমে নিশ্চিত করতে হবে যে লক্ষ্যটি পরিষ্কার এবং মনোভাব সঠিক। কারণ লক্ষ্যমাত্রা সমাধান হলেই আমাদের সমস্ত কাজ চালানো সম্ভব এবং কাজের দিকনির্দেশনা ও নির্ভুলতা নিশ্চিত করা যায়। লক্ষ্য নিজেই সঠিক না হলে, এটি স্বাভাবিকভাবেই বিপরীত দিকে যাবে। আপনি যত ভাল করবেন, তত বেশি অপচয় হবে এবং ক্ষতি তত বেশি হবে। দ্বিতীয়ত, কর্মক্ষেত্রে আমাদের মনোভাব সংশোধন করতে হবে। বিশ্বাস করুন যে আপনি পারবেন, এবং প্রথমবার নিজেকে সফল করার জন্য আপনার মন তৈরি করুন। শুধুমাত্র নিজের উপর বিশ্বাস রেখে এবং দৃঢ় সংকল্প এবং সাহস তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি যখন অসুবিধা এবং বিভ্রান্তির সম্মুখীন হন তখন আপনি স্থির থাকতে পারেন। প্রথমবার কাজটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য, আমাদের কাজের প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক ক্রম এবং কাজের গুরুত্ব এবং জরুরিতাকে আলাদা করতে হবে। আমরা প্রায়ই কর্মক্ষেত্রে অস্থির হয়ে পড়ি, এবং এর কারণ সম্ভবত আমরা বিভিন্ন কাজের প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক সম্পর্কগুলিকে ভালভাবে পরিচালনা করিনি। যদি কোন ঝগড়া হয়, তাহলে আমাদের প্রথমে মোটামুটিভাবে একটি সূত্র বের করতে হবে - কোন সমস্যাটি প্রথমে সমাধান করা দরকার? কি সমস্যা সাময়িকভাবে দূরে রাখা যেতে পারে? ‘তরমুজ হারিয়ে তিল কুড়ানো’ পরিস্থিতি যেন না হয়। প্রথমে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি সম্পূর্ণ করার দিকে মনোনিবেশ করুন এবং ছোট কাজগুলিকে দ্বিতীয় স্থানে রাখুন। অন্যদের দ্বারা প্রতিস্থাপিত অন্যান্য কাজগুলি আত্মবিশ্বাস এবং সাহসিকতার সাথে অন্যদের কাছে হস্তান্তর করা যেতে পারে তবে সেগুলি অবশ্যই কার্যকরভাবে হস্তান্তর এবং নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, আপনি যখন তাড়াহুড়ো করেন, তখন আপনি সম্ভবত কিছু কাজ ভুলে যেতে পারেন যেগুলি খুব বেশি পরিশ্রম ছাড়াই একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা উচিত। অতএব, একবার আপনি উপলব্ধি করুন যে একই সময়ে একাধিক কাজ দেখা দিতে পারে, আপনার উচিত দ্রুত সেগুলি কাগজে লিখে রাখা, অথবা আপনার মনের মধ্যে সম্পন্ন করা সমস্ত কাজগুলি সাজান এবং প্রথমে কী করতে হবে, পরবর্তীতে কী করতে হবে তা পরিষ্কার করে দিতে হবে। , এবং শেষ কি করতে হবে. প্রথমবার কাজটি সঠিকভাবে করার জন্য আমাদের দৈনন্দিন কাজের আরও যত্ন সহকারে সংক্ষিপ্ত করতে হবে, আগের কাজের ভুলগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করতে হবে এবং এই ভুলগুলির কারণগুলি খুঁজে বের করতে হবে। এইভাবে, আমরা কিছু সাধারণ ভুল এড়াতে পারি। আমরা যদি সত্যিই অনিশ্চিত বোধ করি, আমরাও সাহায্য চাইতে পারি। সহকর্মী এবং উর্ধ্বতনরা আমাদের সাহায্যকারী হতে পারে। আসুন আবার পর্যালোচনা করি: লক্ষ্যগুলি পরিষ্কার করুন, মানগুলি বুঝুন, মনোভাব সঠিক করুন, ক্রম সাজান এবং সাধারণ ভুলগুলি এড়িয়ে চলুন।